Platinainen pilvenreuna kertoo siitä, miten Santeri Kannisto päätyi tietoyhteiskuntamme ytimeen. Hän rakensi Suomen johtavan avoimen lähdekoodin ohjelmistotalon ja luopui sitten kaikesta. "En ole tyytynyt kultaiseen keskitiehen, vaan olen hakeutunut aina platinaiselle pilvenreunalle...

Kehittyminen asiakaspalvelijana tai esimiehenä edellyttää kykyä tarkastella omaa toimintaa erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa. Onnistunut asiakaspalvelu voi parhaimmillaan antaa yritykselle tai organisaatiolle strategisen kilpailuedun...